Der Auftritt beim Kunden - Ihr Erfolg beim Kundenbesuch vor Ort
Qualität, Preise und Produkte werden zunehmend vergleichbar und dadurch kurzfristig austauschbar. Lieferanten ebenso! Wettbewerber aus Deutschland und Ländern wie China, Japan, Korea, Indien oder den USA holen immer mehr auf. Dies kann schnell zu unnötigen Umsatzrückgängen und Preisdruck führen. Bei negativen Gefühlen ist es nur schwer möglich, jemanden zu überzeugen. Die Bedeutung dieser Aussage, vor allem bei erklärungsbedürftigen Produkten, wird von Unternehmen jedoch oft unterschätzt. Nicht immer überzeugen sachliche Argumente. Ebenso wichtig sind subjektive Faktoren, um Vertrauen und Kundennähe zu gewinnen. Dieses Training zeigt auf leicht verständliche Weise den Ablauf des Verkaufsprozesses und wie dieser optimal gesteuert wird. In Praxisübungen lernen Sie, wie Sie Ihr Fachwissen noch effektiver einsetzen und Ihre Kunden schneller überzeugen. Sie erarbeiten sich Wege, wie Sie bei Ihrem Kundenbesuch den Produktnutzen mit den Kundenbedürfnissen verbinden und somit den Mehrwert Ihres Angebots hervorheben.
Zielgruppe
- Neueinsteiger in Vertrieb & Verkauf, die sich Knowhow aneignen wollen.
- Erfahrende Vertriebler(innen) & Verkäufer(innen), die sich und ihre Praxis überprüfen möchten.
Inhalt
- Einstellung zur Verkaufstätigkeit
- Professioneller Einstieg in das Verkaufsgespräch & im Gespräch von Beginn an „da sein“
- Kundenbedarf und -bedürfnisse ermitteln: Gesprächsführung und Fragetechniken
- Präsentieren von Produkten und Dienstleistungen
- Interesse wecken und kundenorientiert argumentieren
- Kundeneinwände entkräften und Widerstände auflösen
- Umgang mit schwierigen Personen und Situationen
- Preise stabil vertreten und abschlussstark agieren
Ihr Nutzen
- Sie erfahren wie ein optimaler Verkaufsprozess abläuft & sich durch Sie steuern lässt.
- Sie lernen, wie Sie Ihr Fachwissen konkret einsetzen & Ihre Kunden überzeugen.
- Sie lernen Methoden kennen, die den Mehrwert Ihres Angebots hervorheben.
Termine & Preise
- Auf Anfrage.